Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 2 de julio de 2026
En Tiny Memory, trabajamos para que tu pedido llegue en las mejores condiciones y dentro del plazo estimado. A continuación, encontrarás toda la información relativa a nuestros envíos.
1. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, tu pedido comenzará a prepararse.
- Tiempo de preparación: entre 1 y 3 días laborables.
Durante este periodo verificamos el pedido, lo procesamos y lo preparamos para su envío.
2. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 10 a 14 días laborables desde que el pedido ha sido enviado.
Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Tiny Memory, como:
- Alta demanda de pedidos.
- Retrasos logísticos.
- Procesos aduaneros.
- Festivos nacionales o internacionales.
- Condiciones meteorológicas.
- Incidencias de la empresa de transporte.
En situaciones excepcionales, el plazo de entrega podrá prolongarse.
3. Coste del envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones, Tiny Memory podrá ofrecer envío gratuito.
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista la facilite.
El número de seguimiento puede tardar entre 48 y 72 horas en activarse.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Tiny Memory no será responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
Si un pedido debe reenviarse debido a un error en la dirección proporcionada, los gastos derivados del nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.
6. Aduanas e impuestos
En la mayoría de los casos no será necesario realizar ningún trámite adicional.
No obstante, algunos pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos locales o tasas de importación establecidos por las autoridades competentes del país de destino.
En caso de aplicarse, dichos importes serán responsabilidad del cliente.
7. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas fuera de nuestro control.
Si tu pedido supera significativamente el plazo estimado de entrega, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para que revisemos el estado del envío.
Correo de contacto:
8. Pedidos perdidos
Si el transportista confirma que un pedido se ha perdido durante el transporte, Tiny Memory ofrecerá, según corresponda:
- El envío de un nuevo producto sin coste adicional, o
- El reembolso íntegro del importe abonado.
9. Pedidos marcados como entregados
Cuando el sistema de seguimiento indique que un pedido ha sido entregado, se entenderá que la entrega ha sido realizada correctamente.
Si consideras que no has recibido tu pedido, te recomendamos:
- Comprobar con los miembros de tu domicilio.
- Consultar con vecinos o conserjería.
- Contactar con la empresa de transporte.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros para estudiar tu caso.
10. Productos dañados durante el transporte
Si recibes un producto dañado, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Será necesario aportar fotografías claras del producto y del embalaje para poder tramitar la incidencia.
Tras revisar la documentación, podremos ofrecer un reemplazo o una solución adecuada según cada caso.
11. Pedidos con varios artículos
Cuando un pedido contenga varios productos, estos podrán enviarse por separado desde distintos centros logísticos.
En ese caso, es posible que los artículos lleguen en fechas diferentes sin que ello suponga un coste adicional para el cliente.
12. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos, puedes contactar con nosotros:
Tiny Memory
Correo electrónico: tinymeemory@gmail.com